Bestulna i Thailand - missade flyget hem

"Lena" och hennes man "Lars" är på charterresa i Hua Hin, tre timmar söder om Bangkok. Precis innan de ska åka hem till Sverige blir de bestulna på alla sina värdesaker. Läs Lenas berättelse om vad som hände:

"Vår semester är nästan slut och sista kvällen firar vi med att äta på en trevlig restaurang. Efter en god middag går vi den korta sträckan tillbaka till hotellet. Plötsligt står det ett gäng män på vägen framför oss. Vi stannar till, osäkra på vad de vill oss. En av dem kommer fram till oss, säger att han vill ha vår ryggsäck. Han tar fram en kniv och rycker sedan ryggsäcken ur händerna på Lars. Sedan försvinner han och hans kompanjoner iväg på mopeder längs den smala vägen. Vi är chockade båda två, ser på varandra och inser att alla våra värdesaker låg i ryggsäcken. Så går det upp för mig  vårt plan hem går ju imorgon! Förtvivlade skyndar vi tillbaka till hotellet, på vägen inser jag att vi tack och lov lämnat mobiltelefonen på hotellrummet.

Lars ringer till banken hemma i Sverige för att spärra våra kreditkort. Jag går ner i hotellreceptionen och får hjälp att leta fram telefonnumret till den svenska ambassaden i Bangkok. Eftersom det är kväll är ambassaden inte öppen men det finns ett journummer. Jag får tag i jourhavande som berättar hur vi ska göra nu. Först och främst måste vi polisanmäla stölden, det kan hotellet hjälpa oss med. Efter det måste vi skaffa provisoriska pass på ambassaden och till dem behövs nya foton. Tjänstemannen berättar också att de provisoriska passen måste förses med en inresestämpel från den thailändska immigrationsmyndigheten. Utan denna stämpel kan vi inte lämna landet."

Tvingades köpa nya flygbiljetter

Lars och Lena polisanmäler stölden till den thailändska polisen. De bestämmer sig sedan för att ta en taxi till Bangkok tidigt nästa morgon för att möta tjänstemannen på ambassaden och ordna med passen. Dessvärre inser de att de kommer missa sitt plan hem, eftersom de inte hinner ordna med pass och inresestämpel innan deras plan avgår. Den thailändska immigrationsmyndigheten öppnar först klockan 09.30, när Lenas och Lars plan redan har lyft. De ringer då till resebolaget som de bokat charterresan genom och får beskedet att bolaget inte kan boka om deras biljetter. Det är upp till varje resebolag att bestämma vilka villkor som gäller för av- och ombokning, det finns ingen lag som garanterar att man får boka om. Det resebolag som Lars och Lena rest med erbjuder inte ombokning av biljetter och de blir därför tvungna att köpa nya flygbiljetter. Eftersom de saknar reseförsäkring får de ingen hjälp med att betala de nya biljetterna och måste själva betala dem.

Vad gjorde ambassaden?

När Lena ringde till ambassaden fick hon veta att:

  • de genast måste polisanmäla stölden
  • ambassaden kan utfärda provisoriska pass
  • när de fått sina provisoriska pass måste de gå till immigrationsmyndigheten för att få en inresestämpel
  • om charterbolaget inte kan boka om dem måste de köpa nya biljetter

Eftersom de inte hade någon reseförsäkring, måste de själva stå för kostnaden. Via ambassaden fick de information om hur de kunde föra över pengar från Sverige för att köpa nya flygbiljetter.

Lena och Lars finns inte i verkligheten och just denna historia är påhittad men, tyvärr, baserad på en allt för lång rad av verkliga händelser.

Utrikesdepartementet (e-post till departementet)
Publicerad 7 maj 2008
Uppdaterad 21 maj 2012